衡水市民网购遭遇“被签收空件” 国通：系冲量件

　　衡水市民：没收到快件却显示已签收

　　10月31日，赵女士在淘宝网“徐佳依子”店花30多元买了件毛衫。“看这家店信用等级挺高的，东西也十分便宜，就买了。”她介绍，由于想快点收到，所以几乎每天都上网查询物流情况，并不断给卖家发信息，询问何时送到，但对方一直没有回复。11月8日上午查看物流信息时，网页上显示“国通快递衡水分公司正在派件”。终于要收到了，焦急等待了一星期的赵女士这下放心了。可直到当天下午也没接到快递员的电话，她再次查询了物流情况，结果竟显示“快件已签收”！

　　心存疑惑的赵女士到国通快递衡水分公司询问，对方找出了她的快递，是一个有破损的空袋子。对方承认这确是他们代为签收的，原因是这份快递包裹是物流单号以“27”开头的空件，属刷单，总公司有规定，接收站点收到类似空件直接签收，不再派送给顾客。

对此，赵女士表示不能理解：“快递公司有替顾客签收的权限吗？如果要代签是不是应该事先通知我经我同意？”她认为，即便快递包裹里面没东西，快递员也应该按照地址投递到户，不应该代客户签收。

　　快递：总公司对刷单规定直接代签

　　12日上午，国通快递衡水分公司一张姓负责人解释，凡是物流单号以“27”开头的快件，都是淘宝卖家刷信誉和销量的“充量件”，只是一个空袋子，里面没有实物。他们每天都要处理二三百单左右的“充量件”，对此，国通快递总公司有规定，接收站点只要收到此件就可直接代为签收，无需派送、更不用通知顾客。对于赵女士为何收到空件，这位负责人表示，赵女士肯定被淘宝商家骗了，可直接询问卖家或商品发件方“常熟国通”，这跟他们没关系。

　　在这家公司的地上堆放着很多空件，物流单号均以“27”开头，上面显示有“站点代签，不用派送”的字样。一位正在分拣的女工作人员称，这都是他们收到的淘宝刷单“充量件”。发件网点让他们签收，他们就签了，然后再分派到各县市区的接收网点。接受网点也会直接签收，不会派送。

　　律师：快递公司代签应承担责任

　　赵女士说，她购买商品后再也联系不上店主，后来“徐佳依子”店铺也在淘宝网上消失了，显然遭遇了欺骗。不过，她已经申请了退款。对于快递公司的说法，她不能认同。

　　记者就赵女士的遭遇咨询了一位资深律师。他表示，淘宝商家发空件明显属于欺诈顾客。赵女士如果尚未确认收货、付款，建议立即申请退款。如果已经交易成功，可通过淘宝投诉卖家来维权。至于快递公司，无权替赵女士签收货品，在没有得到赵女士许可和授权的情况下，其代签行为违反了《合同法》，属于违约行为。赵女士没收到货时，网上显示物流情况的“已签收”是不能被认可的、没有法律效力的。一旦货品出现问题，快递公司要承担责任。

　　另外，《快递业服务标准》中规定快件签收时要满足以下条件：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应从约定。验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。