“6540 元 买 的iPhone6 plus，咋用了4天机身就弯曲了。”市民乔女士10月27日刚买的苹果手机，31日机身便明显弯曲。百邦苹果客户服务中心工作人员称，弯曲是由外力因素引起的，唯一的解决方案是乔女士以2488元的交换价更换一部新机。

 

乔女士称，发现手机弯曲是在上周五。“10月31日我坐高铁从上海返回济南，手机放在羊毛大衣的口袋里。”乔女士说，同事对新手机感到新奇，回办公室就有人拿起手机端详。眼尖的同事发现手机弯曲，放在桌子上测试，发现果然弯曲。她说，手机弯曲不太严重，音量键附近最显眼，软件功能也未受影响，但自己心里仍感觉不舒服，“从来没摔过，也没用力对待手机，放在口袋里怎么就弯了?”

 

随后，她找到华强百邦苹果客户服务中心。工作人员说是由外力因素引起的，已不在三包范围，还称2天后给答复。11月3日，乔女士等到的结果是：需自掏腰包2000多元才能换一部新机。这让她难以接受。

 

根据乔女士提供的图片记者看到，睡眠唤醒按钮以下机身笔直，但该按钮以上机身前倾。

 

3日下午，百邦苹果客户服务中心工作人员张女士称，乔女士的苹果手机无法保修，只能保外维修。“这部手机没有性能故障，机身弯曲后，我们已联系厂家，不符合维修中心检测标准，需由机主支付2488元的‘交换价’，厂家为其更换一部新的同款手机。”张女士还说，iPhone6 plus发生弯曲后，有的顾客承认是一屁股坐坏的，或是自己存放不当。

 

 

苹果官方客服工作人员则称，苹果手机7天包退、14天包换的政策是指机器本身有问题的情况。如果出现机身弯曲的现象，客户应首先将手机送至售后服务中心进行查看，检测是否人为原因损坏，“有时是放在兜里或挤压导致的弯曲。”若客户对售后给出的检测结果不满意，可联系上级部门进行处理。

 

据国外媒体报道，一些iPhone6 Plus的用户抱怨自己的手机在压力下很容易变形。苹果公司曾对iPhone 6和iPhone 6 Plus的“弯曲门”进行辩解，称这种情况是极为罕见的。